Уважаемые посетители!
В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 20.11.2024 № 2638-ПП «О проведении пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы» и приказом Департамента культуры г. Москвы от 21.11.2024 № 926/ОД «О реализации пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы» Дом культуры «Нагорный», Дом культуры «Маяк» и Культурный центр «Братеево» являются участниками пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы (далее – пилотный проект).
Обращаем ваше внимание, что продажа билетов на мероприятия, запланированные к проведению на Пилотных площадках с 15 марта 2025 г., а также посещение мероприятий будет осуществляться только при предоставлении посетителем любого из документов, подтверждающих личность посетителя.
Как оформить покупку билета?
При оформлении билета необходимо указывать ФИО посетителя, а также данные документа, подтверждающего личность посетителя, входящего в перечень документов.
В случае оформления посетителем билета третьему лицу (в том числе несовершеннолетнему), посетителю необходимо указать ФИО лица, которому посетитель оформляет билет, а также данные документа, входящего в перечень документов, указанных в приложении 2 к приказу Департамента культуры города Москвы, подтверждающие личность третьего лица. Ответственность за достоверность указанных выше данных (в том числе третьих лиц, в случае приобретения посетителем билета для них) полностью возлагается на посетителя.
По какому документу можно купить билет?
Полный перечень документов, утвержденный приказом Департамента культуры города Москвы № 926/ОД от 21.11.2024 г.:
Дополнительно информируем, что данные таких документов, как паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение и иные могут быть сформированы при помощи сервисов Портала госуслуг Москвы (mos.ru) в мобильных приложениях «Мой ID», «Госуслуги», «Госуслуги Москвы», «Моя Москва».
Можно ли не предъявлять документы при посещении мероприятия?
При покупке билетов с использованием автоматизированной информационной системы «Московская билетная система в сфере культуры», (далее – АИС «Мосбилет») посетитель авторизуется посредством своей учетной записи MOS ID и приобретает билеты. Приобретенные билеты сохраняются в личном кабинете на mos.ru и отображаются в мобильных приложениях Правительства Москвы: «Мой ID», «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва» (далее – Приложения). Также в Приложениях формируются и отображаются QR-коды приобретенных билетов.
С 15 марта 2025 г. при проходе на концертно-зрелищные мероприятия по QR-коду билета, сформированному из Приложений, посетителю не требуется предъявлять документ, подтверждающий личность. Предъявление билетов из приложений при проходе на культурно-зрелищное мероприятие приравнивается к проходу с предъявлением документов. Для посетителей, использующих указанные выше QR-коды возможно приоритетное обслуживание (при наличии возможности у Культурного центра, Домов культуры);
Можно ли при приобретении билетов указать данные одного документа, а на входе в театр предъявить другой?
Допускается приобретение билетов по одному из документов, указанных в приложении к приказу Департамента культуры города Москвы, а проход на мероприятие по другому документу, также указанному в приложении к приказу Департамента культуры города Москвы. Например, посетитель приобретает билет по данным паспорта РФ, а при проходе на это мероприятие может предъявить водительское удостоверение.
Не смогу прийти на мероприятие. Как переоформить билет на другого человека?
Допускается переоформление билета, приобретенного через билетного оператора ООО «Интикетс» одним пользователем на иного пользователя. Для этого приобретателю билета необходимо зайти на сайт ООО «Интикетс», расположенный по адресу в сети Интернет https://intickets.ru, в раздел «Для зрителей» и «Изменить данные в билетах» и переоформить билет, следуя инструкции.
Или же можно зайти на сайт Культурного центра, расположенный по адресу в сети Интернет https://kulturauao.ru/, нажать кнопку «Купить билет» на главной странице или на странице любого мероприятия. В правом нижнем углу открывшегося билетного зала нажать кнопку «Помощь зрителю» и, следуя инструкции, переоформить билет.
Как вернуть билет?
Возврат билетов в рамках пилотного проекта осуществляются без каких-либо особенностей, в соответствии с положениями статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, постановления Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».
В каких случаях может быть отказано в посещении мероприятия?
В случае несоблюдения/нарушения посетителями/третьими лицами условий продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия, проводимые в Культурном центре в рамках пилотного проекта, а также условий посещения (прохода/контроля прохода), а именно не предоставления документов, указанных в приложение 2 к приказу Департамента культуры города Москвы при проходе на указанные выше мероприятия, администрация Культурного центра, Дома культуры имеет право принять решение о недопуске такого посетителя/третьего лица до просмотра культурно-зрелищного мероприятия.
В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 20.11.2024 № 2638-ПП «О проведении пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы» и приказом Департамента культуры г. Москвы от 21.11.2024 № 926/ОД «О реализации пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы» Дом культуры «Нагорный», Дом культуры «Маяк» и Культурный центр «Братеево» являются участниками пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы (далее – пилотный проект).
Обращаем ваше внимание, что продажа билетов на мероприятия, запланированные к проведению на Пилотных площадках с 15 марта 2025 г., а также посещение мероприятий будет осуществляться только при предоставлении посетителем любого из документов, подтверждающих личность посетителя.
Как оформить покупку билета?
При оформлении билета необходимо указывать ФИО посетителя, а также данные документа, подтверждающего личность посетителя, входящего в перечень документов.
В случае оформления посетителем билета третьему лицу (в том числе несовершеннолетнему), посетителю необходимо указать ФИО лица, которому посетитель оформляет билет, а также данные документа, входящего в перечень документов, указанных в приложении 2 к приказу Департамента культуры города Москвы, подтверждающие личность третьего лица. Ответственность за достоверность указанных выше данных (в том числе третьих лиц, в случае приобретения посетителем билета для них) полностью возлагается на посетителя.
По какому документу можно купить билет?
Полный перечень документов, утвержденный приказом Департамента культуры города Москвы № 926/ОД от 21.11.2024 г.:
- Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
- Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.
- Свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста).
- Водительское удостоверение.
- Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации (временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета).
- Социальная карта (карта москвича).
- Свидетельство пенсионера.
- Банковская карта (именная), в том числе, "Пушкинская карта" (при наличии специального оборудования для проверки).
- Студенческий билет.
- Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
- Вид на жительство лица без гражданства в Российской Федерации.
- Разрешение на временное проживание лица без гражданства в Российской Федерации.
- Удостоверение беженца.
- Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
Дополнительно информируем, что данные таких документов, как паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение и иные могут быть сформированы при помощи сервисов Портала госуслуг Москвы (mos.ru) в мобильных приложениях «Мой ID», «Госуслуги», «Госуслуги Москвы», «Моя Москва».
Можно ли не предъявлять документы при посещении мероприятия?
При покупке билетов с использованием автоматизированной информационной системы «Московская билетная система в сфере культуры», (далее – АИС «Мосбилет») посетитель авторизуется посредством своей учетной записи MOS ID и приобретает билеты. Приобретенные билеты сохраняются в личном кабинете на mos.ru и отображаются в мобильных приложениях Правительства Москвы: «Мой ID», «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва» (далее – Приложения). Также в Приложениях формируются и отображаются QR-коды приобретенных билетов.
С 15 марта 2025 г. при проходе на концертно-зрелищные мероприятия по QR-коду билета, сформированному из Приложений, посетителю не требуется предъявлять документ, подтверждающий личность. Предъявление билетов из приложений при проходе на культурно-зрелищное мероприятие приравнивается к проходу с предъявлением документов. Для посетителей, использующих указанные выше QR-коды возможно приоритетное обслуживание (при наличии возможности у Культурного центра, Домов культуры);
Можно ли при приобретении билетов указать данные одного документа, а на входе в театр предъявить другой?
Допускается приобретение билетов по одному из документов, указанных в приложении к приказу Департамента культуры города Москвы, а проход на мероприятие по другому документу, также указанному в приложении к приказу Департамента культуры города Москвы. Например, посетитель приобретает билет по данным паспорта РФ, а при проходе на это мероприятие может предъявить водительское удостоверение.
Не смогу прийти на мероприятие. Как переоформить билет на другого человека?
Допускается переоформление билета, приобретенного через билетного оператора ООО «Интикетс» одним пользователем на иного пользователя. Для этого приобретателю билета необходимо зайти на сайт ООО «Интикетс», расположенный по адресу в сети Интернет https://intickets.ru, в раздел «Для зрителей» и «Изменить данные в билетах» и переоформить билет, следуя инструкции.
Или же можно зайти на сайт Культурного центра, расположенный по адресу в сети Интернет https://kulturauao.ru/, нажать кнопку «Купить билет» на главной странице или на странице любого мероприятия. В правом нижнем углу открывшегося билетного зала нажать кнопку «Помощь зрителю» и, следуя инструкции, переоформить билет.
Как вернуть билет?
Возврат билетов в рамках пилотного проекта осуществляются без каких-либо особенностей, в соответствии с положениями статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, постановления Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».
В каких случаях может быть отказано в посещении мероприятия?
В случае несоблюдения/нарушения посетителями/третьими лицами условий продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия, проводимые в Культурном центре в рамках пилотного проекта, а также условий посещения (прохода/контроля прохода), а именно не предоставления документов, указанных в приложение 2 к приказу Департамента культуры города Москвы при проходе на указанные выше мероприятия, администрация Культурного центра, Дома культуры имеет право принять решение о недопуске такого посетителя/третьего лица до просмотра культурно-зрелищного мероприятия.